Hoy vamos a tratar un problema común que detectamos constantemente en nuestros clientes quienes nos contratan como empresa de marketing digital.
Son muchas las marcas que deciden solicitar servicios de marketing digital, sin saber muy bien lo que quieren conseguir, porqué lo quieren hacer o el presupuesto que deberían de fijar para llevar a cabo un plan de estrategia digital.
Esto no es una buena noticia para ninguna de las dos partes, ya que que los servicios que se solicitan puede que no ayuden a cumplir con los desafíos que realmente tiene la empresa y no obtengan los resultados esperados. Las agencias se esfuerzan en satisfacer al cliente pero pueden no haber entendido bien lo que realmente necesitan. Os acordáis de la anécdota del "disfraz de castor en el portal navideño"
Para evitar esto y lograr un exitoso servicio de marketing digital os comentamos cinco puntos clave que debéis considerar antes de contratar a una agencia de marketing online. Si en tu departamento comercial o de marketing estáis pensando solicitar servicios profesionales a corto plazo, te recomendamos que leas este post antes de hacer algo.
Haz una reunión con tu equipo de marketing y ventas para averiguar en qué aspectos digitales es necesario que tu empresa mejore. La meta de esta reunión debe ser alinear tus objetivos comerciales con tu estrategia online. Tu equipo te ayudará a definir mejor las necesidades, porque son los que están en contacto con tu buyer persona o cliente ideal, es decir, aquel jefe de compras o ingeniero que busca un proveedor de servicios como los que tú ofreces.
Además debes tener información del punto de partida actual antes de la nueva campaña y ofrecer información que ayudará a la agencia a conocerte mejor y trabajar con más eficacia.
Una vez que identifiques estas necesidades estás listo para el paso número 2.
Parece obvio fácil, pero establecer las metas es seguramente una de las tareas más difíciles a los que se enfrentan los responsables de los diferentes departamentos de una empresa. Es una tarea muy importante, ya que los objetivos determinan las prioridades para cada equipo, y ayudan a que los resultados de la empresa sean medibles y sirvan como guía para que la empresa crezca.
Si aún no has fijado los objetivos antes de pedir un servicio de marketing digital, es posible que la agencia te oriente a como hacerlo, pero tu puedes echar un vistazo a tus objetivos de negocio y tratar de ver como los medios digitales pueden ayudar a conseguirlo, un ejemplo básico, si quieres aumentar el número de oportunidades comerciales para tus vendedores, una de las acciones fundamentales debe ser el aumento de tráfico cualificado a tu web. Para definir objetivos es fundamental que te guíes por la regla SMART:
Ejemplos correctos:
Recuerda que si no estableces objetivos nunca sabrás si has conseguido tus metas.
"No hay ningún viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige."
Arthur Schopenhauer
Con los dos apartados anteriores es hora de pensar qué elementos de tu mercado, pueden ayudar al desarrollo de las acciones online.
El objetivo es contextualizar a la agencia para que ésta pueda trabajar los canales más adecuados.
Piensa si las acciones de marketing digital van a ser puntuales para apoyar campañas concretas o tendrán un desarrollo más prolongado en el tiempo.
Debes entender que ciertas acciones requieren de un trabajo prolongado como por ejemplo una estrategia de Inbound Marketing y en los que no se ven resultados inmediatamente y buscan una consolidación a medio y largo plazo, aunque se apoyan en acciones de publicidad que cumplen los objetivos a corto plazo como por ejemplo el marketing en buscadores (SEM) o una campaña de publicidad en Facebook, las cuáles tienen como meta impulsar a corto plazo el desarrollo de campañas.
Información sobre eventos anuales referentes del sector que puedan condicionar la temporalidad de algunas acciones en internet o si existe temporalidad en la venta de sus productos con picos de demanda que se deban considerar en la estrategia.
Para orientar mejor las estrategias y los medios a utilizar, debes determinar cuánto dinero tienes disponible para invertir en marketing digital. Una vez que planteas una cifra total, es aconsejable hacer una estimación de cuánto se puede destinar sobre las diferentes partidas de marketing en una empresa. A continuación te mostramos las partidas más comunes y un ejemplo de reparto de presupuesto.
Imaginemos que tu Director General te ha dado un presupuesto total de 50.000 euros anuales a repartir en:
Recuerda que esto es tan sólo un ejemplo para que entiendas cómo hacer el presupuesto de marketing digital.
Cada empresa es un mundo, pero si sigues estos pasos y haces una pequeña reflexión antes de contratar los servicios de una agencia, en primer lugar te ayudará a contratar la agencia más adecuada, es posible que en algunos casos vayas por delante de ellas, conseguirás un servicio más eficaz al tener más definido los objetivos y optimizarás tu presupuesto.