Hoy en día, para mantener el liderazgo en la era digital, es más importante maximizar el retorno de la inversión (ROI) para los esfuerzos de marketing digital, saber que canales y acciones promocionales son más rentables. Pero la capacidad de determinar ese ROI del marketing de forma clara, continua sin estar presente en muchas empresas. Si bien no existe una solución única para obtener los datos comerciales más relevantes para cada uno, hay algunos métodos que son más efectivos y más fáciles de medir, los cuáles te aconsejamos usar.
El propósito del ROI es calcular en qué medida el gasto en marketing digital contribuye a las ganancias. Porque al final del día, eso es lo que todos los dueños de negocios quieren, obtener ganancias.
No hace mucho tiempo, el personal de ventas hacía el trabajo pesado cuando se trataba de generar nuevos negocios. Cuando el uso de internet era mucho menos frecuente en nuestra vida laboral, los compradores debían consultar al personal de ventas para obtener información detallada y responder preguntas sobre productos y servicios. Sin embargo, hoy en día quieren estar completamente informados mucho antes incluso de que descuelguen el teléfono. Eso significa que el marketing debe responder a las necesidades y preocupaciones de los compradores, preguntas técnicas de nivel profundo que un comprador podría tener, pero para ello tiene que haber un seguimiento que pueda medir la efectividad de esos esfuerzos de marketing.
Cada vez que se inicie un nuevo plan de marketing digital, hay que ver si el coste del proyecto está ayudando o perjudicando a la empresa. Para determinar la rentabilidad de algo, muchos especialistas en marketing analizan el ROI (retorno de la inversión). En el nivel más básico, el ROI compara la cantidad de dinero que se gasta en un proyecto con la cantidad de ingresos que se obtiene de él.
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El objetivo del ROI del marketing digital es ver que ganas más de lo que inviertes en las campañas online. Considerar lo que es un "buen ROI", puede variar según el tipo de estrategia de marketing, los canales de distribución, el presupuesto de marketing digital e incluso el sector en el que trabajas.
Determinar un punto de referencia general sería un gran desafío porque todas las tácticas de marketing son diferentes.
Cuando se trata de una estrategia publicitaria basada en PPC (Pago Por Clic) por ejemplo, donde los datos del ROI generalmente se rastrean automáticamente, es posible que puedas ver fácilmente cómo el retorno de tu anuncio se compara con otros similares.
Si utilizas otro tipo de estrategias, como el marketing de contenidos, puede ser más difícil saber si las publicaciones de tu blog, los podcasts o los videos conducen directamente a una compra, especialmente cuando el contenido no está vinculado directamente a una landing page.
Para la mayoría de las empresas, una buena manera de establecer un punto de referencia de un "buen retorno de la inversión" para cada estrategia de marketing es mirar el rendimiento de tácticas similares que ha probado en el pasado, así como el número de ventas actuales. Esa información ayudará a crear puntos de referencia y objetivos que sean realistas para tu empresa.
Cuando hablamos de calcular el ROI de marketing, aquí hay una fórmula simple que puedes seguir:
ROI = [ (Beneficios - Inversión) / Inversión ] x 100
Más detalladamente:
[ ( Número de clientes potenciales x Tasa de clientes potenciales x Precio de venta promedio ) - Coste o gasto publicitario ) / Coste o gasto publicitario ] x 100.
Para usar dicha fórmula, deberás identificar los siguiente:
Cuando se trata de marketing, determinar el ROI puede parecer complicado. Si bien los anuncios más tradicionales de PPC y redes sociales pueden proporcionar tasas de rendimiento más específicas, aún puede ser difícil vincular los números de ingresos obtenidos por contenido de marketing como vídeos y blogs.
Independientemente de la estrategia de marketing que estés utilizando, controlar los siguientes factores puede ayudarte a determinar si tus campañas son realmente exitosas:
Te recomendamos que para incrementar y optimizar la rentabilidad de tu empresa, no pierdas de vista otros factores clave que, a la larga, tienen un impacto directo en tu ROI de marketing digital.