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Las ventas online son hace unos años más que una realidad y un mercado que todas las empresas están empezando a abarcar. El crecimiento del ecommerce ha sido tan brutal que se estima que para este año 2023 la cifra de negocio del comercio electrónico alcanzará una cifra en torno a los 6 billones de euros y que será superada en 2025 llegando a los 7 billones.
Para un mercado en el que se tienen unas predicciones de crecimiento tan altas y en el que ya millones de empresas compiten por ver quién consigue la mayor cuota en sus respectivos sectores, es importante estar constantemente actualizado y tener un conocimiento de las posibles tendencias que pueden surgir en el mundo del ecommerce.
Esto sin duda nos ayudará a diferenciarnos de nuestros competidores, dar un servicio más completo y satisfactorio al consumidor, y como consecuencia lograr aumentar las ventas de nuestro negocio.
Por eso, en el siguiente post te muestro algunas de las tendencias que marcarán los próximos años en el mundo del ecommerce.
Un gran aumento de las compras a través de dispositivos móviles.
Ya el 77% de los españoles apostaron por utilizar el dispositivo móvil para realizar sus compras online en el año 2021.
Una de las respuestas que tienen las empresas a esta tendencia es el diseño de páginas web y aplicaciones móviles específicamente dirigidas para smartphones, lo que proporciona una experiencia mucho más fluida y personalizada a los usuarios.
Las empresas también comienzan a utilizar tecnologías de análisis de datos para comprender mejor el comportamiento de compra de los clientes móviles y ofrecer promociones y ofertas personalizadas.
El uso de la realidad aumentada
El uso de esta nueva tecnología puede mejorar significativamente el porcentaje de ventas en línea de tu empresa.
Ventas asistidas por inteligencia artificial
La IA puede ayudar a las empresas a proporcionar un servicio al cliente más personalizado ya que recopila datos sobre los intereses y las necesidades de los clientes como, por ejemplo: los historiales de compras, las interacciones anteriores con el sitio web y preferencias de productos.
Con toda esta información la inteligencia artificial puede personalizar la experiencia del cliente, ofreciendo recomendaciones de productos relevantes y dándole una atención adaptada a sus necesidades.
También te ofrece una gran mejora en la eficiencia de ventas ya que puede proporcionar una atención al cliente más rápida y efectiva. Los chatbots son una forma común de IA que se utilizan para brindar asistencia al cliente de manera inmediata, lo que a su vez ayuda a los clientes a realizar compras más rápidamente.
De hecho, otra de las tendencias que están surgiendo son las compras en línea por voz, los consumidores pueden simplemente decirle al asistente virtual lo que desean comprar y el asistente realizará una búsqueda en línea para encontrar el producto deseado
Pagos con criptomonedas
Cada vez alcanzando más popularidad es muy probable que en un futuro cercano cada vez sea más común tener criptomonedas al alcance, lo que su adaptación masiva en el comercio electrónico ya solo es cuestión de tiempo.
Además estas ofrecen varias ventajas en el pago de ventas en línea:
Estas son algunas de las tendencias que se esperan en el futuro del ecommerce y que debes observar de muy cerca para implementarlas cuanto antes a tu negocio en línea.
¿Estás preparado para el futuro?