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Que los nuevos tiempos han cambiado, no se puede negar. Cada vez son más usuarios los que deciden hacer compras online desde su smartphone debido a la comodidad y rapidez simplemente pulsando un botón de su teléfono pueden tener lo que desean en su casa. Es posible que tras leer este post puedas estar interesado en invertir y expandir tu empresa o marca en eCommerce gracias a las numerosas ventajas que ofrece este tipo de comercio. Es cierto que las acciones de publicidad en las redes sociales juegan un papel vital a la hora de promocionar tu marca o producto, ya que los consumidores pueden además realizar sus compras directamente a través de este tipo de anuncios. Debido a las preferencias de los consumidores a favor de utilizar telefonía móvil para realizar compras, y la evolución del comportamiento según los tipos de generaciones digitales de hoy en día, es necesario adaptar nuestra marca a esta tendencia.
El comercio electrónico, a pesar de haber nacido como tal a mediados de los años 70 y produciéndose más tarde el intercambio de datos vía comercio electrónico, a día de hoy continúa creciendo a pasos agigantados. Ya el año pasado sirvió de referencia al estar marcado por hechos que podríamos describir como históricos en el campo del eCommerce.
Hoy en día hablamos de mCommerce debido a que el tráfico de visitas y de negocio desde los dispositivos móviles, está superando a los datos desde ordenadores, ¿Pero a qué nos referimos con comercio móvil o m-commerce? El mCommerce nace a partir de la utilización de los teléfonos móviles, está creciendo a un ritmo acelerado debido entre otras causas a la expansión y mejora de las tecnologías de conectividad y una mayor confianza de los consumidores a la hora de utilizar teléfonos.
La principal ventaja del m-commerce es que se puede acceder al producto que se desea de manera rápida, en cualquier lugar y a cualquier hora del día. Después de escoger los mismos, se tiene que finalizar la compra y encargar el pedido sin tener que esperar a llegar a casa o a la oficina para poder realizar la compra. Como ya sabemos, la mayor parte de los usuarios cuentan con redes sociales que llevan a la mano en su Smartphone, a través de estas pueden recibir publicidad que con tan solo un clic.
¿Pero cuáles son los hechos que abrieron paso a esta nueva era del comercio digital? Según este análisis realizado por Hubspot, estos datos podrían ayudarnos a comprender mejor por qué ha aumentado el comercio móvil o m-commerce.
1) Google decidió realizar cambios en su algoritmo, recompensando a aquellas empresas que disponían de una página web y penalizando a aquellas que no la tenían aún una optimizada. Para comprobar si tu página ha sido penalizada, puedes hacerlo observando estos síntomas:- El tráfico orgánico que proviene de Google se reduce
- Tus palabras claves o tu propia página puede perder visibilidad
- Puede ser que la página desaparezca de los resultados de búsqueda
- El dominio desaparece cuando lo buscas por su nombre
- Es posible que el dominio se desindexe del buscador
2) Revelación del comportamiento de los usuarios en cuanto a la forma de realizar sus consultas en Google. Una gran parte de los usuarios que realizan búsquedas a través de sus dispositivos móviles, acaba comprando desde su smartphone, por eso es importante que prestes especial atención a la adaptación responsive de tu marca para dispositivos móviles. Tus clientes podrán leer con más facilidad los productos que ofertas, identificar mejor las descripciones de los contenidos y visualizar de manera más rápida la forma de pago.
Esta nueva forma de compra ya representa el 34% de todo el comercio electrónico global y se espera en 2017 que siga creciendo, por lo que es necesario que si tu página web no dispone de una versión responsive, es hora de que adaptes tu web para incrementar el número de ventas online.
Estos son los países que mayor crecimiento han experimentado en los últimos años en torno a las ventas del eCommerce móvil.
Pero no todos los usuarios invierten la misma cantidad de dinero en los mismos artículos o intereses, según las preferencias a la hora de realizar compras podemos dividirlas en diferentes áreas.
Como dato curioso, las mujeres superan en compras a los hombres en las diferentes áreas menos en accesorios de deporte, electrónica y vehículos y equipamiento. A continuación se muestra una relación de los productos que más se consumen a nivel mundial en comercio online:
Si el eCommerce sigue creciendo y cada vez más usuarios se muestran interesados en practicarlo es porque han percibido unas ventajas novedosas que el comercio tradicional no les había ofrecido anteriormente.
Es importante que sepamos identificar las ventajas por las que los clientes deciden elegir el eCommerce como medio de compra e intentar evitar los errores más habituales en eCommerce.
Estas son algunas de las características por las que el comercio digital es elegido antes que el tradicional:
Sin lugar a dudas las compras en ecommerce han aumentado, pero sobretodo podemos asegurar que han aumentado a través de teléfonos móviles con respecto a los ordenadores en los últimos años. Pero, ¿cuáles son las razones que han llevado a los usuarios a preferir realizar compras a través de dispositivos móviles?
Tras conocer las razones que llevan a los clientes a interesarse por los teléfonos a la hora de realizar sus compras, debemos conocer un dato importante como es el método de pago que prefieren los usuarios. Entre algunos de los métodos de pago más utilizados podemos seleccionar los 4 sistemas de pago favoritos entre los usuarios:
Si el comercio electrónico sigue creciendo y cada vez más usuarios se muestran interesados en hacer uso de él, es porque han percibido unas ventajas novedosas que el comercio tradicional no les había ofrecido anteriormente. Es importante que sepamos identificar las ventajas por las que los clientes deciden elegir el eCommerce como medio de compra e intentar mejorar estas ventajas. Estas son algunas de las características por las que el comercio digital es elegido antes que el tradicional:
Después de repasar estas nuevas funcionalidades que el ecommerce ofrece en Internet, y cuáles son las ventajas y los mejores métodos de pago disponibles actualmente vía móvil ¿Prefieres seguir realizando compras a través de tu ordenador o prefieres pasarte a los dispositivos móviles?.